入院時、退院時のお礼は必要か!?
お礼って必要なの?
絶対に必要ではありません。義務ではないです。 渡す渡さないにしても本人の気持ち次第です。
マナーとしては「ありがとうございました」の言葉で十分です。
昔はドラマに出てくるように金銭のお礼もあったそうですが、、、。今はどこの病院も原則「職員へのお心遣いはお断りしています」と一文が入院のしおりや書類のどこかに書いていると思います。
金銭は道徳的にも渡される方が困ります。受け取ってバレたときが大問題です。遺言書に書いてくれていたりするとありがたいですが(笑)ありえない。
・金銭は絶対にNG!
渡すとしたらなにがいいか?
①手紙
感謝の気持ちを文面にされると医療者側も嬉しく思います。「ああ、頑張ってよかった」「元気でいてほしいな」などいい気持ちになります。また個人ではなくて医療者全体に向けてのお礼でしたら看護師に渡すのが1番です。
②お菓子
断られたとしても個人で食べることもできるのでおすすめです。
③その他
ブランドのTシャツを贈った超お金持ちの会長家族もいました。
私的には化粧品がほしいところですが(笑)
個人的にはありなのか?について。入院時の担当看護師へのプレゼントは、私はありだと思います。だって一番患者さんについて色々しているから☆彡担当の看護師が入院時の患者の責任を負いますので。責任は言いすぎですが。治療、入院継続できるようにしているので。それも患者が高齢者だと尚更大変です。
渡す人は? 受け取りok?NG?
医療者側からとしては1度は必ず断ります。「そうしなさい的な(笑)」。個人的なものはもらうかもらわないか個人によりますが。
一職員では受け取ったら「なんで受け取ったん?」となるのでできるだけ師長、副師長、主任など肩書のあるベテランの職員に渡して下さい。
若手看護師は受け取りたいが「なんで受け取ったん?」のやり取りがめんどくさいので受け取りません。これがポイントです。退院前には師長から挨拶があると思うのでそのときに押し切って下さい。
おすすめお礼ギフト
洋菓子シュゼット公式オンラインショップシュゼットは私の病棟で1番人気だと思います。絶対においしいもん!(^^♪
ビスケットやクッキーなどの小分けされた袋に入っているお菓子がベター。医療者すべてに渡したい場合は看護師に渡すのが1番です。そこから病棟にくる技師さん、外来さん、事務さん、医師へも配っていくので👍
個人的な受け持ちナースへはハンドクリームがおすすめ。ロクシタンみたいなブランドじゃなくてニベアでも嬉しいです。
渡すタイミングは?
・手術後
・退院時(一番ベター)
・外来に来た時
若い自立しているような患者、短期入院であった患者はお礼は言葉だけで十分と思います。逆にもらうと悪い気持ちになったり。。。入院中苦労するような患者さんこそ、お礼下さい!
特に認知症高齢者、介護度が高い患者、重症患者さんの家族さん!医療者の本音は「ほしいです」それ程苦労するので。
亡くなられた方:葬儀が終わってからでいいです。「ありがとうございました」だけでもいいので言いにきてくださるとか。医療者のエゴですが心が軽くなるんです。自分のやっていた看護が正しかったか。
転院後に亡くなられる:一方を連絡してもらえることある、Dr経由で聞くことも。
御礼文(例)
長々と長文じゃなくて短くて大丈夫です🙆♀️
主治医をはじめ、看護師さん、薬剤師さん、栄養士さん、ヘルパーさんの力添えがあり退院まで至ることができ、感謝の気持ちでいっぱいです。
〇〇病棟、担当〇〇看護師さんへ 入院となり心身共に弱っていた私に対して、(具体的エピソードあれば)とても丁寧な看護をしていただきありがとうございます。こうして退院となり辛かった日々も乗り越えることができました。指導していただいたことを守ります。本当に感謝しかありません。ありがとうございました。
入院中は大変お世話になりました。家族としてどうにもできない気持ちを察していただき、本人の気持ちを汲み取った形で入院継続でき、治療していただけたことに感謝しております。
家族としてここまで(例:歩けるようになるまで)回復できたことに驚いており医療者の方たちには感謝しております。父に代わってお礼申し上げます。
実際のところ
家族が面会にくることが多い人は、お礼もちゃんとしている印象です。逆に家族支援が全くない人はお礼も勿論ない。←こっちの方こそくれよ!病院は施設ではございません。治ればすぐにベッド空けてもらいますので。
患者さん自体に難あり!手がかかるという方は、家族さんも気を遣ってお礼してくることが多いです。まともな家族さんで良かったと思うこともしばしば。
ホームレスや生保の方は退院時、お礼もなく、入院中の支援、貸与、譲渡していても何も返ってきません。そういう人に限って問題患者が多い。
最後にお礼を渡さなかったからといって、「あの患者さんはマナーやモラルがない」と医療従事者から思われる心配は全くありません。自由です!
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